加入收藏| 在线留言| 联系我们您好,欢迎来到 广州欣帮劳务派遣有限公司 官网!

咨询热线 全国服务热线:18666084206

广州劳务派遣_人事劳务外包公司【免费咨询】普工招聘网_广州欣帮劳务派遣有限公司

您的当前位置:网站首页 » 资讯动态 » 市场策划与调研 » 客户满意度研究

客户满意度研究

浏览量:2550 上传更新:2018-12-14

客户满意度研究,又称 CSR(Consumer Satisfaction Research) ,它是近年来一种新兴的调查技术。这种调查的目的是考察消费者对企业产品和服务的满意程度,包括满意率、顾客忠诚度、顾客抱怨以及他人推荐率等重要评价指标。通常,该项调查是连续性的定量研究,所采用的调查方法包括电话调查、入户调查、神秘顾客和邮寄调查等。 满意度研究是博纳支点擅长的研究领域,在中国具有领先地位,至今已经完成了几十项满意度的专项研究,并建立了属于自己的“满意度研究模型”。此外,在满意度研究方面,博纳支点积极与美国著名研究机构合作,引入全球领先的Loyalty Rx满意度与忠诚度研究模型,为中国客户描绘一张切实可行的“满意度提升”的路线图,帮助企业管理者更好地实现“防止顾客流失”的目标。

欣帮劳务满意度研究通常可以实现目标:
• 确定满意度的关键因素 
• 测量当前的满意度水平 
• 发现影响满意度提升的最关键的因素 
• 为管理者提供改善满意度的建议
• 长期跟踪对比满意度变化情况和变化的原


☆ 联系我们
联系我们

诚信、专业、高效、24小时竭诚服务

全心全意为客户服务每分每秒

广州欣帮劳务派遣有限公司

服务电话:18666084206 

微信:

联系人:刘国启

邮箱:xklz609@163.com 

网址:www.gzxinbang.cn

地址:广州市白云区茶店南街70号4楼